Survei dan Indek Kepuasan Masyarakat

Sebagai wujud komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang prima. Survei ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan, menghimpun saran dan masukan, serta mengidentifikasi aspek yang perlu ditingkatkan demi tercapainya layanan yang semakin berkualitas.

Hasil Survei dan Indeks Kepuasan Masyakat

Pelaksanaan survei dimaksudkan untuk menjaring opini Stakeholder terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Survei ini secara garis besar meliputi 9 unsur sesuai dengan PERMENPAN NOMOR 14 TAHUN 2017.

Adapun Unsur SKM meliputi 9 unsur pelayanan yaitu berdasarkan Kesesuaian Persyaratan, (Sistem, Mekanisme, dan Prosedur), Waktu Penyelesaian, Tarif, Produk Spesifikasi jenis Pelayanan, Kompetensi Petugas, Prilaku Petugas, Penanganan Pengaduan dan Kualitas Sarana dan Prasarana.

Survey Kepuasaan Pelayanan Publik :

Hasil Survey Kepuasan

Tahun 2020
Hasil Survei Kuliah Daring Mahasiswa
Hasil Survei Pembelajaran Daring Dosen
Simpulan Hasil Survei Tendik dan Rekomendasi
Gasal Hasil Survei ke-2 Tendik Pelaksanaan Tugas Secara Daring
Hasil Kuesioner Pengguna Lulusan FEB plus rekomendasi
Hasil Survei Evaluasi dan Rekomendasi Perkuliahan Online Mahasiswa FEB Gasal 202021
Hasil Survei Evaluasi Pembelajaran Online Dosen FEB new
Hasil Kuesioner Pengguna Lulusan FEB
Laporan Hasil Tracing Study Lulusan
Survei-Evaluasi-VMT-FEB
Survei Kepuasan Layanan FEB
Hasil Survey Kesiapan Hybrid Learning Bagi Dosen

Form Survei Kepuasan Masyarakat (Eksternal)

Formulir ini ditujukan untuk menghimpun penilaian dari Mahasiswa, Alumni, Orang Tua, dan Mitra Kerjasama mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Tanggapan yang diberikan akan menjadi dasar pengembangan layanan pada berbagai unsur, termasuk prosedur, kompetensi petugas, kecepatan penyelesaian layanan, serta sarana dan prasarana.

Form Survei Kepuasan Masyarakat (Internal)

Survei ini disusun untuk mengetahui pengalaman dan pandangan Dosen serta Tenaga Kependidikan terhadap layanan yang diselenggarakan oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Setiap masukan akan membantu fakultas melakukan perbaikan berkelanjutan pada berbagai aspek pelayanan, mulai dari persyaratan, prosedur, ketepatan waktu, hingga kualitas sarana pendukung.